インスタグラムで集客したい！成果を導くコツや参考になる企業アカウントをご紹介

最終更新日：2023.03.20

インスタグラムで集客したい！成果を導くコツや参考になる企業アカウントをご紹介

インスタグラム運用

インスタグラムは上手に活用することで、集客効果を出すことができるSNSです。

しかし、成功法則を理解せずに、ただ運用しているだけでは、なかなか集客効果を得ることはできません。

そこで本記事では、インスタグラム集客を成功に導く運用のコツを解説します。

1 インスタグラム集客とは？
2 インスタグラムで集客を増やすことはできるのか？
3 インスタグラムで集客を増やすには運用に工夫が必要になる
4 インスタグラムで集客を増やすコツ【準備編（始め方）】
5 インスタグラムで集客を増やすコツ【運用編】
6 インスタグラムで集客できない原因とは？
7 インスタグラム集客で参考になる企業アカウントの好例
8 インスタグラム集客のメリット
9 インスタグラム集客のデメリット
- 9.1 炎上や誹謗中傷のリスクがある
- 9.2 ジャンルによっては競合が多い
10 集客でインスタグラムを活用する際の注意点
- 10.1 集客に向かないサービスは企画で勝負
- 10.2 運用リソースの構築
11 自社では運用が難しそうであれば運用代行の検討を
12 まとめ

インスタグラム集客とは？

インスタグラム集客は、インスタグラムを集客チャネルとして確立し、そこを経由して実店舗やオンラインショップに人を集める取り組みのことです。

近年、SNSのビジネス活用が注目され、企業がSNSを運用するのが当たり前となりました。とりわけインスタグラムは、ビジュアルでの訴求に特化していることから、ビジネスとの相性が良く、上手に活用することで、大きな効果を期待できます。

そうした背景があり今、インスタグラム運用に取り組む企業が増えています。

インスタグラムで集客を増やすことはできるのか？

集客を増やすことはできるのか
企業のマーケティング施策や集客施策のひとつとして活用されることが多くなったインスタグラムですが、そもそもインスタグラムで集客を増やすことはできるのでしょうか。

結論から言うと、インスタグラムで集客効果を出すことは可能です。

今現在、インスタグラムユーザーの行動は多様化し、特定の情報を得るプラットフォームとして活用されることが多くなりました。たとえば、あるブランドのバッグに関する口コミを調べたり、興味のある飲食店の雰囲気や料理をリサーチしたりするときにインスタグラムが利用されるようになりました。

「今直面している困りごとを解決する手段を知りたい」「気になる商品（サービス含む）に関する情報を知りたい」といったときに、ユーザーはインスタグラムを利用しているのです。

アンケート調査のグラフ01
出典：2021年版：スマートフォン利用者実態調査

さらに、上のグラフの通り、インスタグラムの情報がきっかけで商品を購入したというユーザーも増加傾向にあります。これらのことから、インスタグラムで上手に認知を広げれば、実店舗やECサイトへの集客効果を望むことができるのです。

インスタグラムで集客を増やすには運用に工夫が必要になる

前節でお話しした通り、インスタグラムで集客を増やすことはできます。

ただし、それは運用方法次第です。たとえば、ただ何となくで運用していると、集客を増やすことが難しくなります。

そのため、集客力アップのためにインスタグラムを活用する際は、集客を成功させるコツを踏まえてアカウントを運用していく必要があります。

インスタグラムで集客を増やすコツ【準備編（始め方）】

集客を増やすコツ
それでは、実際に、集客効果につながる運用のコツについて解説していきます。まずは、アカウントを運用する前に設定しておきたい事柄についてご説明します。

これは、インスタグラム集客の始め方に共通する部分でもあります。これからアカウントを運用する方はもちろん、すでにアカウントを運用している方もおさらいのつもりでご確認ください。

※長くなりますが、ここからご説明する手順を参考にすることで、適切な運用ができるようになるはずですので、ぜひ読み進めてください。

インスタグラム集客を効果的に行なうためにやるべき準備は７つあります。

ゴールの設定
コンセプトの設定
ターゲットの設定
ロールモデルの設定
KPIの設定
プロアカウントの開設
プロフィールの制作

ゴールの設定

ゴールとは、インスタグラム運用の目的のことです。ひとくちに集客と言っても、最終的にユーザーを集めたい場所が実店舗なのか、ECサイトなのかで運用のやり方に微妙な違いが出てきます。

たとえば、ゴールが実店舗への集客なら「プロフィールにアクションボタンを設置する」、ゴールがECサイトへの集客なら「ショッピング機能を設定する」というように、ゴールの内容に応じて対策が変わってきます。そのため、ゴールは最初に決めておきます。

インスタグラムを活用した集客増加を目指す場合、基本的には

・実店舗への集客
・ECサイト（ウェブサイト）への集客

のどちらかをゴールに設定することになります。

コンセプトの設定

コンセプトとは、アカウントの目指すべき姿を言語化したものです。アカウントの存在価値と言い換えることもできます。

コンセプトを定めることで、アカウントの理想像が見えるようになり、運用方針を明確にすることができます。自社のビジネスの特徴やユーザーの課題（悩み）などを踏まえて、「ユーザーの何を実現するアカウント（場所）なのか」ということを考えながら設定しましょう。

例）
リユース事業を展開するビジネスであれば「良いものを使いたい／譲りたいママ達の交流の場所」がコンセプトのひとつとして考えることができます。

ターゲット／ペルソナの設定

ターゲット／ペルソナを設定することで、「誰に対して情報を届けるか」ということが明確になります。訴求する相手がはっきりするので、制作すべきコンテンツのテーマなどが見えてきます。

効果的なコンテンツをつくれるようになり、多くのエンゲージメントを獲得しやすくなります。「どんな人を集客したいか？」ということを考えながら、ターゲット／ペルソナを設定しましょう。

ロールモデルの設定

自社と同じジャンルの競合がどのような運用をしているのか調査します。そして、うまく運用していると思われるアカウントを５つほどリストアップし、運用方法を調べていきます。

ビジネスには先行者有利というものがあります。インスタグラム運用でも先に始めたほうが有利であることは間違いありませんが、後発者は成功している先行者の真似事をできるというメリットがあります。

「成功している先行者の運用＝勝ちパターン」でもありますので、成功している先行者をロールモデルとして設定し、良いところは自社の運用で取り入れていきましょう。

アカウントを選定する際は

・フォロワー数が1000人～2000人以上いるかどうか
・いいねやコメント、保存などが多くついているかどうか

を基準にするとよいです。

KPIの設定

KPIとは、ゴールの達成度合いを示す指標のことです。今回で置き換えると、「インスタグラムで集客を増やす」という目的を実現するうえで、果たすべき要件と言えます。KPIは、以下のものが設定されることが多いです。

・インプレッション
・リーチ
・エンゲージメント率
・フォロワー数

運用当初は、認知拡大のためにインプレッションとリーチをKPIとして設定し、それを満たす運用をしていくとよいです。

ビジネスアカウントの開設

インスタグラムには、個人用アカウントのほかに、ビジネスアカウントというものがあります。ビジネスアカウントにすると、ショッピング機能やアクションボタンといったビジネス向けの機能を利用できるようになります。アカウントを開設した当初はデフォルトで個人用アカウントになっているので、これをビジネスアカウントに切り替えましょう。

以下、ビジネスアカウントに設定する手順を簡単にご説明します。

１.プロフィールから「≡」「設定」「アカウント」の順にタップ
２.「プロアカウントに切り替える」をタップ
３.説明の画面４ページ、カルーセル形式で表示されるので、「次へ」をタップ
４.自社のビジネスに合致したカテゴリを設定
５.「クリエイター」と「ビジネス」を選択する画面が表示されるので、「ビジネス」を選択し、「次へ」をタップ
６.「プロモーションメール」を受け取りたい場合、チェックを入れて「次へ」をタップ
７.連絡先を記入し、「次へ」をタップ
８.連携するFacebookページを選択し、「次へ」をタップ
９.この時点でビジネスアカウントへの移行が完了しているので、「×」を押して手続きを終えてもいいですし、手順に沿ってそのままアカウントの情報を充実させていってもいいです

この手順通りに移行手続きを行なえば、個人用アカウントからビジネスアカウントに切り替えることができます。なお、カテゴリやFacebookページ、連絡先オプションなどは、ビジネスアカウントに切り替えたあと、「プロフィールを編集」で設定内容の変更が可能です。

ビジネスアカウントの切り替え方法については、こちらの記事でも解説しています。

＞インスタグラムの「プロアカウント」とは？種類や費用など本機能のすべてを徹底解説

プロフィールの制作

プロフィールは、ユーザーの第一印象を左右する重要な部分です。ここの完成度次第で、アカウントに対するユーザーの印象が決まると言っても過言ではありません。そのため、プロフィールの完成度を高めておくことは、とても重要になります。

プロフィールでは、「自分は誰で」「誰に対して」「何を発信しているのか」というのがわかるようにすることがポイントです。たとえば、健康的な食事のレシピを発信するアカウントであれば、「無添加食材大好きな自分が」「食事改善を考えている人に」「毎日を元気に過ごせるレシピ、免疫力を上げるレシピをお届け」というような内容をプロフィールに記載することで、ユーザー理解を促すことができます。

また、プロフィールには導線として、「プロフィールリンク」「連絡先オプション」「アクションボタン」を設定することができます。ハイライトで、ストーリーズコンテンツをまとめておくことも可能です。これらの設定も忘れずに行ない、プロフィールの情報を充実させましょう。

連絡先オプションとは？

メールアドレス、電話番号、ビジネスの住所、WhatsApp Businessの電話番号を登録できる機能です。それぞれの項目を入力し、「連絡先情報を表示」をONにすることで、プロフィールに連絡先を表示させることができます。

アクションボタンとは？

インスタグラムとパートナー契約を結んでいる媒体（グルメサイトなど）を通じて、飲食店や美容院、ネイルサロンなどの予約を行なえる機能です。テイクアウト・デリバリーサービスを利用することもできます。2022年4月現在、「料理を注文」「予約する」「席を予約する」の３つのボタンがあります。設定すると、それらのボタンがプロフィールに表示されます。

以上、インスタグラム集客を成功させるコツの準備編を解説してきました。次の節では、集客を成功させる運用のコツ【運用編】についてご説明していきます。

インスタグラムで集客を増やすコツ【運用編】

ここからは、集客効果につながる運用のコツを解説していきますが、その前にインスタグラムで集客するために克服すべき課題を簡単にご説明します。

インスタグラム運用では、以下の３つの課題を克服する必要があります。

・認知拡大
・ユーザーコミュニケーション
・プロモーション

なぜなら、集客効果を出すためには

・まずブランドを知ってもらうこと
・ブランドを信頼し、愛着を持ってもらうこと
・愛着のあるブランドのサービスに興味関心、購買意欲を持ってもらうこと

が重要になるからです。そのため、ここで言う「運用のコツ」とは、つまり、上記の課題を克服する方法のことを指します。

さて、これらの課題を解決し、集客効果を得る運用方法は５つあります。

・インプレッションを増やす
・リーチを増やす
・エンゲージメント率を上げる
・フォロワーを増やす
・プロモーションを実行する

では、それぞれの詳細を順にチェックしていきましょう。

インプレッションを増やす方法

インプレッションとは、コンテンツが見られた回数のことを指します。「インプレッションとリーチが増える＝露出度が高い」ということを意味し、コンテンツの認知が広がっていることを示します。

インプレッションは、キーワード検索やハッシュタグ検索、発見タブでの露出度を高めることで増やしていけます。検索機能や発見タブでコンテンツの露出を増やすためには、アルゴリズムに高く評価される必要があります。

アルゴリズムは複数のシグナル（要因）によって、コンテンツの表示順を決定しています。また、検索機能と発見タブでは、重要視されているシグナルが異なります。そのため、それぞれで重要視されているシグナルを考慮しながら、コンテンツを制作していく必要があります。

検索機能と発見タブで重要視されているシグナルは、以下の通りです。

■検索機能において重要視されているシグナル

検索機能では、「検索バーに入力されたテキスト」「アクティビティ（行動）」「検索結果に関する情報（人気度）」の３つが重要なシグナルとされています。

詳細は『インスタグラムの検索機能のしくみとは？』で解説していますが、簡単にまとめると、

①検索キーワードとコンテンツのマッチ度
②ユーザーの行動履歴（閲覧アカウントやフォローアカウントなど）
③いいねやフォロー、シェアの数

が重要とされています。

■発見タブにおいて重要視されているシグナル

発見タブは、インスタグラムのアルゴリズムがユーザーの興味関心に合わせたコンテンツを表示してくれる機能です。表示されるコンテンツは、そのユーザーの行動やアクションなどをもとに決められます。

つまり、発見タブに表示されるコンテンツは、パーソナライズされたもののため、露出を増やすことで、効率よく認知度を上げられます。また、認知度アップだけでなく、エンゲージメント向上も期待できます。

発見タブの表示順は、複数の要因によって決まりますが、Instagramは主要な要因として「投稿の人気度」「ほかユーザーとのやりとりの履歴」「アクティビティ（行動）」「投稿者に関する情報」の４つを取り上げています。

詳細は『インスタグラム「発見タブ」のアルゴリズムのしくみ』で解説していますが、簡単に説明すると、

・いいねやコメント、保存などのアクション数
・アクションがついた時間（どれくらい早くアクションされたか）
・ほかのユーザーが投稿した過去のコンテンツへの反応
・アクションをつけた投稿のジャンル
・ほかのユーザーが反応したコンテンツ

が発見タブの表示を左右するポイントになるとされています。

検索機能と発見タブで重要視されているシグナルを踏まえて、それぞれで露出を増やすポイントをまとめると…

「コンテンツの中身や適切なハッシュタグで、検索で使用されるキーワード、ハッシュタグとのマッチ度を高める」
「ユーザーが思わず反応してしまうような、有益なコンテンツを発信する」

この２つが鍵になります。

リーチを増やす方法

リーチとは、そのコンテンツを見た人数のことです。リーチ数を増やす方法についてですが、これはインプレッションを増やす方法で取り上げた「ユーザーが思わず反応してしまうような有益なコンテンツを発信する」というものと同じです。

ようするに、ユーザーが役に立つと感じるコンテンツや楽しいと感じるコンテンツを発信することで、リーチの増加を期待できます。役に立つコンテンツや楽しいコンテンツの具体的な内容は、ターゲット／ペルソナによって異なりますが、

「役に立つ系コンテンツ＝ハウツー型（ハック型）」
「楽しい系コンテンツ＝ユーザー参加型」

というような傾向があります。

ユーザーニーズを理解し、それに応じたコンテンツを継続的に発信していくようにしましょう。また、共感系のコンテンツもリーチの増加に効果的ですので、役に立つコンテンツ、楽しいコンテンツに織り交ぜながら発信するとよいです。

ユーザーメリットのある情報を発信することで、ユーザーの能動的なアクションを獲得することができます。それが、検索機能や発見タブでの露出度向上に寄与し、インプレッションとリーチを増加させてくれます。ブランドの認知拡大に大きく貢献してくれます。

なお、下記の記事では、リーチのことについて詳しく解説していますので、あわせてチェックしておきましょう。

＞インスタグラムのリーチとは？リーチを増やす方法も解説

インスタグラム広告の活用もおすすめ

インスタグラム広告は、フィードやストーリーズ、発見タブに広告を掲載できる機能です。

広告の種類は

写真広告
動画広告
ストーリーズ広告
カルーセル広告
コレクション広告
発見タブ広告

の６つ用意されています。

広告にはユーザーを誘導したいサイトのURLを設定することができます。一般的にはECサイトやコーポレートサイトなどが設定されますが、アカウントのURLを設定することで、自社アカウントの認知拡大を目指せます。インスタグラム広告はターゲティング精度が高いことで知られ、その効果も大きいと言われています。

ただし、一定の専門知識がなければ効果的な出稿ができなかったり、出稿にお金がかかったりするデメリットもあります。自社内の状況を鑑みて出稿を検討することが望ましいです。

エンゲージメント率を上げる

エンゲージメントとは、「コンテンツに対して何かしら能動的なアクションが行なわれた数」を指します。いいねやコメント、保存などのアクションがエンゲージメントにあたります。

そして、コンテンツを閲覧したユーザーに対してアクションがどれくらい行なわれたかを示すのがエンゲージメント率です。エンゲージメント率を上げるためには、インプレッションやリーチの増加とも深く関係している「ユーザーが能動的にアクションしたくなるほど有益なコンテンツ」を発信する必要があります。

エンゲージメント率が高い状態は、ユーザーのブランドへの信頼感や親近感、共感の度合いが高いことを示します。それは、集客効果を導く「想起集合」を実現できることにもつながります。

さらには、継続的なコンテンツ発信の受容を示すフォローという行動を誘引します。インプレッションやリーチも増え、好循環を生み出せます。このようなアカウントを構築することで、集客成功の可能性を大きく上げることができます。

エンゲージメント率を上げるとUGCが生まれやすい

UGCとはユーザー生成コンテンツのことで、ユーザー自身がつくったコンテンツを指します。ある商品に対する口コミやレビューなどが主なUGCとして挙げられます。UGCは、ユーザーが（商品購入など）の行動を決める際に、よく参考にされる情報と言われています。よって、一般的には商品に対する信頼性を上げるときに活用されます。

ほかにも、UGCには商品やブランドの認知を広げてくれる働きも期待できます。たとえば、あるユーザーのアカウントで商品が紹介されれば、そのユーザーのフォロワーに商品やアカウントの存在を知ってもらえます。そのためアカウントの認知を広げるときは、ハッシュタグの活用にプラスして、UGCの生成を促す施策を取り入れることがポイントです。

では、どうすればUGCの生成を促せるのか。簡単にできる方法としてはユーザーの投稿をリポストすることが挙げられます。これは、ユーザーに商品に関するコンテンツを投稿してもらい、その投稿を自社アカウントでリポストするという方法です。ユーザーは企業アカウントで自身の投稿を紹介してもらえることを嬉しく思います。企業との交流にメリットがあると感じてもらえるので、UGCを一定数増やせることが期待できます。

フォロワーを増やす

フォロワーを増やすことで、定期的に自社で発信する情報を届けることができます。そのため、インスタグラム集客を成功させるうえで、フォロワーを増やすことは重要施策となります。

では、どうすればフォロワーを増やすことができるのか…。

ここで鍵となるのが、フォローメリットがあることをユーザーに理解してもらうことです。フォローするユーザーは、そのアカウントをフォローすることで、自身に何かしらのメリットがあると感じています。それが、フォローという行動の主な動機です。

そのため、ユーザーにフォローメリットがあることを理解してもらうことで、フォロワーを増やす働きを期待できます。ユーザーが感じるフォローメリットとしては、「自身の生活に役立つ情報、楽しめる情報、共感できる情報を継続的に得ることができる」ということに尽きます。

つまり、前節でも簡単に触れましたが、ユーザーにとって有益なコンテンツを発信することで、ユーザーのフォローを促すことができます。また、後述しますが、お得に商品やサービスを利用できるクーポンも、フォローメリットを感じられる情報のひとつとなります。

プロモーションを実行する

プロモーションは、ユーザーの購買意欲を掻き立てる方法として効果的な手法です。定期的にプロモーションを実施し、その情報をユーザーに届けることで、集客効果を出しやすくなります。

集客に効果的なプロモーションとしては、

・イベント情報の配信
・クーポン情報の配信

などがあります。

これらの情報でユーザーの熱量を上げることで、購買意欲の向上を期待できます。近頃は動画コンテンツの視聴数、視聴時間が伸びてきています。画像コンテンツだけでなく、リールやインスタライブなどの動画コンテンツも上手に取り入れ、集客プロモーションを実行していきましょう。

キャンペーンは様々なシーンで活用できる

キャンペーンと言うと販売促進のために取り入れられるイメージがありますが、認知拡大やフォロワー増加を実現する際にも活用できます。たとえば、指定のハッシュタグを設定して投稿する「ハッシュタグキャンペーン」や、自社の商品やサービスに関する言及を行なう「投稿キャンペーン（UGC）」などは認知拡大に効果的で、ユーザーとの交流を通じてフォロワーの増加を促してくれます。ユーザー参加型のキャンペーンとして代表的です。

ECサイトやショップへの集客がゴールの場合

ECサイトやショップに集客したい場合は、ショッピング機能を導入しましょう。ショッピング機能を導入することで、フィード投稿やストーリーズ投稿からスムーズにECサイトやショップに移動できるようになります。導線を多く設置すれば、それだけ集客力向上が期待できます。また、販売機会を失うリスクも抑えられます。

＞インスタグラム「ショッピング機能」の設定方法と審査への申請方法を徹底解説

ここまで解説してきた集客を成功させる運用のコツを簡単にまとめると、ユーザーに有益となるコンテンツを発信することで、認知拡大やエンゲージメント率の向上、フォロー数の増加を図り、プロモーションの実行によって購買意欲を向上させていく。これがインスタグラムで集客を成功させる運用のポイントとなります。

インスタグラムで集客できない原因とは？

前節で、インスタグラムで集客を成功させるためには、コツを踏まえてアカウントを運用していく必要があることをお伝えしましたが、逆にインスタグラムで集客できない原因としては、具体的に何があげられるのか。運用のコツをチェックする前に確認しておきましょう。

なかなか集客効果を得られない原因は、大きくわけて３つあります。

分析をしないで運用している
発信する情報のジャンルが広すぎる
一方的な発信になっている

分析をしないで運用している

インスタグラム運用では、数値の分析が大切です。分析をしないまま運用していると、何が良かったのか、また逆に何が悪かったのか、その原因がわからないままとなります。

たとえば

「フォロワー増加につながったコンテンツがどのようなタイプか」
「リーチが増えているのにプロフィール遷移率が増えない理由は何か」

などのことを知ることができません。結果、再現性が高い良い運用ができなかったり、悪かった部分の改善に取り組めなかったりし、なかなか集客効果を得られないことにつながります。

何となくで運用して成果を出せるほど、インスタグラム運用は容易ではありません。定期的にインサイトを分析し、ロジカルな視点で運用していきましょう。

発信する情報のジャンルが広すぎる

情報のジャンルが広すぎると、網羅性を意識するあまり、どのコンテンツも内容が薄いものになります。それは、誰にも刺さらないコンテンツがたくさんあるアカウントをつくってしまうことにつながります。

そうならないためにも、しっかりとターゲット／ペルソナを定め、そのターゲット／ペルソナに刺さるコンテンツを発信していきましょう。特に現代は、情報過多社会であることから、網羅性より専門性のほうがユーザーの目を引きやすい傾向にあります。

一方的な発信になっている

ユーザーとのコミュニケーションは、ユーザーのブランドに対するイメージアップ、信頼性向上に大きく影響します。そのため、インスタグラム運用では、ユーザーと密に交流することもポイントになります。

しかし、ユーザーコミュニケーションが少なく、一方的な情報発信になっていると、ユーザーはただ流れている情報を閲覧するだけになり、参加することによる楽しさを感じることができません。それが、ユーザーのアカウント離れを招き、フォロワーの伸び悩みや集客失敗の原因につながります。

以上、インスタグラムで集客できない原因を３つ取り上げましたが、下記の記事ではインスタグラム集客におけるNGな運用方法をまとめています。あわせてご覧ください。

＞インスタグラムで集客できない原因とは？NGな運用方法をご紹介

インスタグラム集客で参考になる企業アカウントの好例

実際にインスタグラムを活用して集客に力を入れている企業の事例を４つご紹介します。自社でできそうなテクニックがあれば、ぜひ取り入れてみてください。

美容室：ALBUM（アルバム）

URL：「アルバム」のアカウントを見てみる

アルバムは、最新トレンドのヘアーを毎月通える価格で提供するファストサロンです。アルバムではまず、プロフィール画面にメニュー料金や営業時間を記載していて、アカウントを訪れたユーザーが一目で「ファストサロンアルバム」の特徴を認識できるようになっています。

また、定期的にシーンに応じたヘアアレンジの方法や簡単にできるメイクのやり方を動画で紹介しています。こうしたユーザー重視の運用によって関係性を強くし、最終的には集客へつなげていると考えられます。実際、アルバムのフォロワー数は、2019年2月時点で38万9000人います。

美容室のインスタグラム集客についてはこちらの記事で解説しています。

＞美容室のインスタグラム集客を成功させる方法とは？

家具量販店：IKEA（イケア）

URL：「イケア」のアカウントを見てみる

世界最大級の家具量販店「イケア」では、投稿に工夫が見られます。たとえば、夏休み直前には、子ども部屋のなかに室内で軽く体を動かせるアイテムが写された写真を投稿しています。これは、宿題の合間に体を動かすことも集中力アップに大切、ということをメッセージとして伝え、それとなくアイテムのアピールをしていると考えられます。また、単純に商品だけでなく、店舗内に併設された飲食店で提供されている料理の写真も投稿しているなど、ユーザーが店舗に足を運びたくなるしくみができています。

飲食店：幸せのパンケーキ

URL：「幸せのパンケーキ」のアカウントを見てみる

幸せのパンケーキでは、投稿されている写真のテイストに統一感が見られます。多くの投稿で背景色がグレーなどの落ち着いた色となっていて、うまくおしゃれさを醸し出していると言えます。

また、被写体だけでなく、そのほかの部分にも配慮しながら投稿しているところも魅力的です。たとえば、パンケーキの投稿のなかには、パンケーキだけでなくお皿や小物、植物などと一緒に撮ったりしているものもあり、写真がさらに洗練されたものとなっています。

こうした工夫も、ユーザーを惹きつける際のポイントとなります。

飲食店のインスタグラム集客についてはこちらの記事で解説しています。

＞飲食店のインスタグラム集客を成功させる方法とは？来店促進を実現する運用のポイント

アカウントの好事例については、下記の記事でもご紹介しています。一度、ご覧ください。

＞インスタグラム集客、マーケティングで参考になる企業アカウントの好事例

インスタグラム集客のメリット

ブランドやサービスの認知を拡大できる

ユーザーは知りたい情報があったとき、かつてはGoogle検索などの検索エンジンを使用していました。

ですが、近年では検索エンジンに加えてSNSを使った検索も活発となっています。特にインスタグラムはユーザーの主要な情報収集ツールのひとつとなっています。

このことから、インスタグラム検索での露出を増やすことで、ブランドやサービスの認知拡大を見込むことができます。

集客力向上を期待できる

インスタグラムにはユーザーを目的の場所に誘導してくれる「連絡先オプション」や「アクションボタン」「ショッピング機能」が実装されています。

これらの機能を上手に使うことで、インスタグラムアカウントからウェブサイトやECサイト、さらには実店舗の集客数を伸ばせることが期待できます。

持続的なユーザーコミュニケーションが可能になる

インスタグラムにはフォロー機能があり、フォロワーになってくれたユーザーと継続的にコミュニケーションを取れる環境が整っています。

定期的にコンテンツを発信して訴求を繰り返すことで、ユーザーのブランドへのイメージアップを期待できます。その結果、集客につながるなどのメリットを得やすくなります。

インスタグラム集客のデメリット

炎上や誹謗中傷のリスクがある

多くのユーザーが不快に感じるコンテンツを投稿したりすると、ブランドイメージの低下を招きます。ネガティブなイメージを持つユーザーが増え、最悪の場合、炎上したり、誹謗中傷が起きたりするリスクが高くなります。

滅多に起こることではありませんが、何をきっかけにこのような事態になるかわからないところがSNSの怖いところでもあります。批判が集まるようなコンテンツの発信には注意しましょう。

ジャンルによっては競合が多い

インスタグラムのマーケティング効果により、近年、アカウントを開設する企業が増えています。したがって、ジャンルによっては競合が多く、他社より優れた運用をしなければ埋もれてしまう可能性があります。ただ何となく運用しているだけでは効果を感じにくくなっているところも現在のインスタグラム活用のデメリットと言えます。

インスタグラム集客に取り組んでもいい企業の特徴

上記のデメリットを対策できそうであれば、集客でインスタグラムを活用することで、プラスの働きをもたらせることが期待できます。一方で、デメリットを克服できそうにない場合はインスタグラム運用に取り組まないほうがいいと言えます。