Instagram集客完全ガイド！成果を出すコツやケーススタディを解説

Instagram集客とは、Instagramを集客チャネルとして確立し、そこを経由して実店舗やECサイトに人を集める取り組みのことです。

近年、SNSのビジネス活用が注目され、企業がSNSを運用するのが当たり前となりました。

とりわけInstagramは、ビジュアルでの訴求に特化していることから、ビジネスとの相性が良く、上手に活用することで、大きな集客効果を期待できます。

そうした背景があり今、集客のためにInstagramを運用する企業が増えています。

しかし、集客につながるコツをおさえてInstagramを運用しなければ、なかなか集客効果を得ることはできません。

この記事では、そんなInstagram集客の基本から成果を出すコツ、ケーススタディをご紹介します。

Instagram集客とは？

Instagram集客とは、Instagramを活用して商品やサービスの認知を広げ、問い合わせや購入、来店などの行動につなげる集客手法のことです。

Instagramでは写真や動画を通じて視覚的に魅力を伝えられるため、文章だけでは伝わりにくい世界観や価値を直感的に届けられます。また、フォロー機能により、一度接点を持ったユーザーと継続的につながれるのも大きな特徴です。

投稿やリール、ストーリーズを通じて信頼や共感を積み重ねることで、広告に頼らず見込み客を育てていくことができます。

本当にInstagramで集客を増やすことはできる？

企業の集客施策のひとつとして活用されることが多くなったInstagramですが、そもそもInstagramで集客を増やすことはできるのでしょうか。

結論から言うと、Instagramで集客効果を出すことは可能です。

今現在、Instagramはユーザーから特定の情報を得るプラットフォームとして活用されています。

たとえば、あるブランドのバッグに関する口コミを調べたり、興味のある飲食店の雰囲気や料理をリサーチしたりするときにInstagramが利用されるようになりました。

「今直面している困りごとを解決する手段を知りたい」「気になる商品（サービス含む）に関する情報を知りたい」といったときに、ユーザーはInstagramを利用しているのです。

さらに、上のグラフの通り、Instagramの情報がきっかけで商品を購入したというユーザーも増加傾向にあります。

これらのことから、Instagramを上手に活用すれば、実店舗やECサイトへの集客効果を望むことができます。

Instagram集客のメリット

Instagram集客には、次のようなメリットがあります。

費用をかけずに始められる

Instagram集客の大きな魅力は、初期費用や月額費用をかけずにスタートできる点です。Instagramはアカウント開設が無料で、特別なツールやシステムも必須ではありません。

投稿用の写真や動画も、スマートフォンがあれば十分に用意できます。まずはミニマムで始め、反応を見ながら改善できるため、広告費をかける前の検証にも適しています。

コストを抑えつつ集客チャネルを持てる点は、多くの事業者にとって大きなメリットと言えます。

予約や問い合わせにつなげやすい

Instagramは、興味を持った瞬間に行動へつなげやすい設計になっています。プロフィールのリンクや予約ボタン、DM機能を使えば、投稿を見た流れのまま問い合わせや予約が可能です。

投稿で価値や魅力を伝え、プロフィールで背中を押すことで、検討段階のユーザーの購買を後押しできます。また、Webサイトよりも感情が動きやすいため、スムーズな導線設計が成果に直結します。

ユーザーと継続的なコミュニケーションが可能になる

Instagramにはフォロー機能があり、フォロワーになったユーザーと継続的につながれる環境が整っています。投稿やストーリーズを通じて定期的に情報を届けることで、接触回数が自然と増えていきます。

繰り返し価値ある発信を行なうことで、ブランドへの親近感や信頼感が高まり、いざ必要になったタイミングで思い出してもらいやすくなります。この継続的な関係構築もメリットのひとつです。

ブランドやサービスの認知を拡大できる

ユーザーは知りたい情報があったとき、Google検索などの検索エンジンを使用していました。

しかし、近年では検索エンジンに加えてSNSを使った検索も活発となっています。上述した通り、特にInstagramはユーザーの主要な情報収集ツールのひとつとなっています。

このことから、Instagram検索での露出を増やすことで、ブランドやサービスの認知拡大を見込むことができます。

Instagram集客のデメリット

一方で、Instagram集客には次のようなデメリットもあります。

炎上や誹謗中傷のリスクがある

多くのユーザーが不快に感じるコンテンツを投稿したりすると、ブランドイメージの低下を招きます。ネガティブなイメージを持つユーザーが増え、最悪の場合、炎上したり、誹謗中傷が起きたりするリスクが高くなります。

滅多に起こることではありませんが、何をきっかけにこのような事態になるかわからないところがSNSの怖いところでもあります。批判が集まるようなコンテンツの発信には注意しましょう。

ジャンルによっては競合が多い

Instagramのマーケティング効果により、近年、アカウントを開設する企業が増えています。

したがって、ジャンルによっては競合が多く、他社より優れた運用をしなければ埋もれてしまう可能性があります。

ただ何となく運用しているだけでは効果を感じにくくなっているところも現在のInstagram活用のデメリットと言えます。

集客でInstagramを活用する際の注意点

Instagram集客には、覚えておきたい注意点もあります。

これらのポイントは結果に影響する部分でもあるので、必ずチェックしておきましょう。

集客に向かないサービスは企画で勝負

無店舗サービスや金融商品を取り扱っているサービスは、Instagramを活用しても思うような成果につながらない可能性があります。Instagramを集客で活用するのに向いている業態は、美容室や飲食店、小売店、エステなどの実店舗サービスです。

ただし、最近では画像にテキストを挿入するハウツー型コンテンツなどがトレンドのひとつとなっています。無店舗サービスや金融商品でも、企画次第ではブランドの認知向上に効果的な運用ができるようになりました。

運用リソースの構築

Instagramを運用する際、今の人員で対処しようとするケースが多いです。その場合、今在籍している社員が通常の業務と同時に行なうことになると思います。

しかし、ほかの業務と平行してInstagramを運用することは難しいと言えます。集客効果を出すためには、さまざまな作業が必要になるからです。

そのためInstagramを活用するときは、専門のチームを組織するなどし、社内の運用体制を整えることをおすすめします。

どうしても今の人員だけで対処しなければならない場合は、コンテンツの素材を用意するところは自社で対応し、運用自体は業者に依頼してもいいかもしれません。

Instagram集客を始める前に決めるべきこと

集客の目的（認知／販売／来店など）を明確にする

まずは集客の目的を明確にしましょう。

Instagram集客がうまくいかない最大の原因は、目的が曖昧なまま運用を始めてしまうことです。目的が定まらなければ、投稿内容も評価基準もブレてしまいます。

目的が明確になれば、やるべき施策も絞ることができます。成果を出すためには、まず「何のためにInstagramを使うのか」を明確にすることが重要になります。

ターゲットユーザーを設定する

成果が出ないアカウントほど、実は「誰に向けた発信か」が決まっていません。全員に刺さる投稿は、結果的に誰にも刺さらないからです。

年齢・性別・悩み・利用シーンを具体化すると、言葉選びやビジュアルが一気に明確になります。そうすると、投稿への共感が生まれやすくなり、保存やフォローにつながります。

競合アカウント（ロールモデル）を分析する

自己流で投稿を続けても、成果が出る確率は高くなりません。

すでに成果を出しているアカウントには「再現可能な型」があります。投稿頻度やテーマ、構成、CTAなどを分析し、伸びる理由を把握しましょう。

競合分析は真似ではなく、戦略設計のための重要なインプットです。成功例を分解して取り入れることが、Instagram集客を成功させる近道となります。

KPI・数値目標を決める

数値を追わない運用は、改善できない運用でもあります。良し悪しの判断基準がなければ、感覚頼りになってしまうからです。

フォロワー増加数、保存率、プロフィール遷移、問い合わせ数など、目的に応じたKPIを設定しましょう。

数値を定点観測することで、伸びた理由・伸びなかった理由が見えてきます。

Instagram集客のコツとは？成果につながるTipsを解説

この章では、Instagram集客のコツを解説します。

プロフィールからの導線を設計する

Instagram集客では、良質なプロフィールを構築することが大切になります。あなたのアカウントに興味を持ったユーザーは必ず「このアカウントは何者か」を確認するからです。

ここで伝えるべきは、世界観ではなく価値と行動です。誰のどんな悩みを解決できるのか、次に何をして欲しいのかを一目で示すことが重要です。

プロフィール文・固定投稿・リンクを連動させることで、迷わせず次のアクションへ進んでもらえます。

リンク先（LP・EC・予約ページ）を最適化する

プロフィールから遷移しても、リンク先で離脱されては意味がありません。ユーザーが離脱する原因の多くは、情報過多や訴求のズレです。

Instagram経由のユーザーは「軽い温度感」で訪れます。そのため、ファーストビューでベネフィットが伝わり、行動までのステップが少ない設計が効果的です。

SNS流入専用のページを用意するだけでも、反応は大きく変わります。

保存・シェアされる投稿をつくる

伸びる投稿に共通するのは「後で見返したい」「誰かに教えたい」というものです。アルゴリズムは、保存やシェアを強いシグナルとして評価します。結果、各種検索での露出も増えやすくなります。

ノウハウの要点や整理、チェックリスト、共感を呼ぶ体験談などは特に相性が良いです。いいね数だけでなく、行動を生む投稿設計がリーチと集客効果を押し上げます。

リールを活用してリーチ拡大を最大化する

フォロワー外に届けるなら、リールは欠かせません。動画は静止画よりも拡散力が高く、アルゴリズム上も優遇されやすいからです。

重要なのは完璧な編集より、冒頭3秒の引きとメッセージの明確さです。日常の一コマやノウハウの切り抜きでも十分反応は取れます。

まずは量を出し、反応の良い型を見つけることが近道です。

ストーリーズやハイライトを活用してユーザーとコミュニケーションを取る

ストーリーズは、「ユーザーとの関係性を深められる場所」です。フィード投稿では届かない日常や考えを共有することで、親近感が生まれます。

また、アンケートや質問スタンプを使えば、受け身だったユーザーも参加者に変わります。さらに、よくある質問や実績はハイライトにまとめておくことで、信頼づくりにもつながります。

UGC（ユーザー投稿）を活用する

SNSでは、自分で語るより、ユーザーに語ってもらうほうが信頼されます。第三者の声は宣伝色が薄く、リアルだからです。

そのため、アカウントではレビュー投稿やタグ付け投稿も積極的に紹介しましょう。そうすることで、自社商品・サービスの安心感と利用イメージが伝わります。

UGCが増えると、アカウント自体が「選ばれている証拠」になり、新規ユーザーの獲得にもつながります。

コンテンツの投稿頻度や時間帯を工夫する

内容が良くても、見られなければ意味がありません。ユーザーがアクティブな時間帯に投稿することで、初速の反応が変わります。

また、投稿頻度が極端に低いと、アカウントの存在自体が忘れられてしまいます。毎日でなくても構いませんが、無理なく続けられるリズムをつくることが、安定した成果につながります。

Instagram広告の活用もおすすめ

Instagram広告とは？

Instagram広告は、フィードやストーリーズ、リールなど、ユーザーが日常的に閲覧する場所へ広告を配信できる機能です。年齢・性別・地域・興味関心など、細かなターゲティングが特徴的で、狙ったユーザー層へ効率よくアプローチできます。

Instagram広告を活用することで、オーガニック投稿では届きにくい新規ユーザーにもリーチできるようになります。認知拡大からフォロワー獲得、購入や問い合わせまで、幅広い目的で活用できる点が大きなメリットと言えます。

あわせて読みたい

Instagram広告とは？種類から特徴、配信面まで徹底解説

オーガニック運用との使い分けのポイント

Instagram集客では、広告とオーガニック運用を役割分担して活用するのもおすすめです。オーガニック投稿は世界観づくりやファン化に適しており、信頼感を高める役割を担います。

一方で、広告は短期間で認知を広げたいときや、特定の商品・キャンペーンを届けたい場合に効果的です。オーガニックで反応の良かった投稿を広告に活用（ポストアド）することで、無駄な広告費を抑えながら成果を最大化することもできます。

あわせて読みたい

InstagramのPost AD（ポストアド）とは？既存投稿を広告に活かす手法を解説

CV（購入や問い合わせ）を狙う広告設計のポイント

CVを目的としたInstagram広告では、クリエイティブと導線設計が成果を左右します。広告内で商品の魅力やベネフィットを端的に伝え、ユーザーが「次に何をすればよいか」を明確に示しましょう。

また、遷移先のLPやECページは、スマホでも見やすく購入や問い合わせまで迷わず進める構成にするのがポイントです。広告と遷移先の内容に一貫性を持たせることで、CV率の向上が期待できます。

広告で失敗しやすいポイント

Instagram広告でよくある失敗は、目的が曖昧なまま配信してしまうことです。

認知拡大なのか、フォロワー獲得なのか、CV獲得なのかを明確にしないと、漠然とした運用となり、誰にも刺さらない広告となってしまいます。結果、成果が判断できず、改善も進みません。

また、広告だけに頼り、オーガニック運用が弱い状態では信頼性が不足し、離脱につながりやすくなります。Instagram広告で成果を出すには、数値を定期的に確認し、クリエイティブやターゲットを改善し続けることが大切になります。

Instagram集客がうまくいかない原因とは？

前節で、Instagramで集客を成功させるためには、コツを踏まえてアカウントを運用していく必要があることをお伝えしましたが、逆にInstagramで集客できない原因としては、具体的に何があげられるのか。運用のコツをチェックする前に確認しておきましょう。

なかなか集客効果を得られない原因は、大きくわけて３つあります。

• 一方的な発信になっている
• フォロワー数だけを追っている
• 発信する情報のジャンルが広すぎる
• 分析をしないで運用している

一方的な発信になっている

ユーザーとのコミュニケーションは、ユーザーのブランドに対するイメージアップ、信頼性向上に大きく影響します。

そのため、Instagram運用では、ユーザーと密に交流することもポイントになります。

しかし、ユーザーコミュニケーションが少なく、一方的な情報発信になっていると、ユーザーはただ流れている情報を閲覧するだけになり、参加することによる楽しさを感じることができません。

それが、ユーザーのアカウント離れを招き、フォロワーの伸び悩みや集客失敗の原因につながります。

フォロワー数だけを追っている

フォロワー数は一見わかりやすい指標ですが、それだけを追いかけてしまうとInstagram集客は失敗しやすくなります。なぜなら、フォロワーが多くても投稿を閲覧してくれなかったり、反応してくれなかったりするユーザーが多ければ、集客や売上につながらないからです。

重要なのは

「誰にフォローされているか」
「どれだけ関係性が築けているか」

です。

自社サービスに興味のない層を増やしても、保存やコメント、DMといった反応は生まれません。フォロワー数よりも、エンゲージメントやプロフィール遷移、問い合わせにつながる動線設計を重視することが、成果の出るInstagram集客のポイントと言えます。

発信する情報のジャンルが広すぎる

情報のジャンルが広すぎると、網羅性を意識するあまり、どのコンテンツも内容が薄いものになります。それは、誰にも刺さらないコンテンツがたくさんあるアカウントをつくってしまうことにつながります。

そうならないためにも、しっかりとターゲット／ペルソナを定め、そのターゲット／ペルソナに刺さるコンテンツを発信していきましょう。特に現代は、情報過多社会であることから、網羅性より専門性のほうがユーザーの目を引きやすい傾向にあります。

分析をしないで運用している

Instagram運用では、数値の分析が大切です。分析をしないまま運用していると、何が良かったのか、また逆に何が悪かったのか、その原因がわからないままとなります。

たとえば

「フォロワー増加につながったコンテンツがどのようなタイプか」
「リーチが増えているのにプロフィール遷移率が増えない理由は何か」

などのことを知ることができません。結果、再現性が高い良い運用ができなかったり、悪かった部分の改善に取り組めなかったりし、なかなか集客効果を得られないことにつながります。

何となくで運用して成果を出せるほど、Instagram運用は容易ではありません。定期的にインサイトを分析し、ロジカルな視点で運用していきましょう。

あわせて読みたい

インスタグラムで集客できない10の原因！運用で意識すべきことも解説

Instagram集客のケーススタディ

実際に弊社に寄せられたInstagram集客の課題とその解決策の例をご紹介します。自社でのInstagram集客の参考になれば幸いです。

ジャンル：ハウスクリーニングサービス

課題

ハウスクリーニングは、基本的に「必要になったときだけ探される」サービスです。

当該アカウントでも以前はフォロワー数は増えているものの、プロフィール閲覧やWebクリックが伸び悩む時期がありました。

掃除のプロである強みが、日常投稿の中で十分に伝わり切っておらず、「役立つけど依頼までは至らない」状態が続いていました。

解決策

この課題を解決するために注力したのが、「季節性×再現性の高い掃除ノウハウの発信」でした。

黄ばみ対策や収納、野菜の保存方法など、「今日すぐ使える」内容をリールやカルーセルで継続的に投稿しました。結果、保存やシェアが増え、フォロワーとの接触回数が増加しました。

フォロワー数は安定して伸び、プロフィール閲覧やWeb遷移も徐々に改善していきました。日常の悩みに寄り添う発信が、ユーザのサービス想起につながりました。

ジャンル：キッチン家電

課題

キッチン家電はデザイン性が高くても、「使った後の生活」が想像できなければ購入につながりにくい商材です。当該アカウントでも、商品情報中心の投稿ではエンゲージメントが安定せず、投稿によって反応の差が大きいという課題がありました。

解決策

そこで軸にしたのが、UGC（ユーザー投稿）とストーリー性のあるコンテンツです。

ユーザーの実際の使用シーンやインテリアに馴染む写真をリポストし、そこにある暮らしを具体的に可視化しました。加えて、キャンペーン投稿やリールを組み合わせて拡散力を高めました。

結果、新規フォロワーの獲得に成功し、かつ保存やコメントも増え、プロフィール閲覧やWebクリックも伸長しました。ユーザーの商品理解から購入検討までを自然につなぐ流れを生み出すことに成功しました。

自社では運用が難しそうであれば集客代行を検討する

Instagram集客で

「十分な運用リソースを用意することが難しい…」
「なかなか効果が出ない…」

という方には、集客代行がおすすめです。

Instagramの集客代行とは？

集客代行は、Instagramの知見を持つ業者に運用を委託できるサービスです。

繰り返しになりますが、Instagram集客を成功させるためには、戦略に基づいたアカウントの設計やコンテンツ制作、投稿、プロモーション、効果測定とやるべきことがたくさんあります。

しかも、コンテンツについては単純につくるのではなく、ユーザーの反応が良くなるコツを踏まえたりして制作していく必要があります。

そうしたコツを踏まえて運用し、Instagramにおける集客を成功に導くのが、Instagramの集客代行となります。

業者は、集客効果を導くまでのセオリーを熟知していることから、効率よく集客効果を導けます。

Instagram集客代行のメリット

Instagramの集客代行には次のようなメリットがあります。

運用にかける時間・労力を削減できる

業者がアカウントの設計からコンテンツ制作・投稿、プロモーション、コメント・DM返信、効果測定まで対応してくれるので、自社で運用リソースを割かずに済みます。Instagram集客にかける時間・労力を削減できるため、本来の事業運営に集中して取り組めます。

効率よく成果を目指すことができる

業者はInstagramの最新トレンドやアルゴリズムに精通しています。また、ターゲットに対して、どのようなコンテンツを届ければ、効果的か熟知しているので、効果的な集客施策に取り組めます。

Instagram集客代行のデメリット

一方で、Instagramの集客代行には、次のようなデメリットもあります。

・コストがかかる
・不向きな商材がある
・自社のイメージと離れる

ひとつずつ説明します。

コストがかかる

Instagram集客代行を利用するには、月額数万円から数十万円の費用がかかります。

また、通常、運用効果を実感するまでには時間がかかるため、トータルで見てみると大きなコストとなります。

そのため、コストを回収するまでの期間を見積もり、予算内で利用できるかどうか検討する必要があります。

不向きな商材がある

Instagramは、視覚的に魅力的な商品やサービスと相性が良いです。そうした商品・サービスを持つ企業には、集客代行は非常に効果的なサービスとなります。

しかし、ビジュアルで訴求が難しい商品・サービスは相性が悪く、Instagramとマッチしない可能性があるため、集客代行を利用しても効果をあげられないリスクがあります。

たとえば、ニッチでBtoB向けのテクノロジーサービスなどは、決して安くない集客代行を利用しても、費用対効果が低下する可能性があります。

そのため、集客代行の利用を検討する際は、商品・サービスの性質を踏まえて、Instagramでの訴求が適切かどうか考慮することが大切です。

ただし、最近ではコラム型のコンテンツを中心とした情報発信を行ない、Instagramアカウントをオウンドメディアとして活用するケースも増えてきています。

Instagramでの訴求が難しい商品・サービスでも、やり方によっては一定の効果を見込める場合があるので、自社の商材とInstagramの相性が気になる方は一度、業者に相談してみてもいいかもしれません。

自社のイメージと離れる可能性がある

Instagramの集客代行では、運用方針や投稿内容を事前に打ち合わせて決めますが、どうしても自社のイメージとズレが生じる可能性があります。

Instagramはブランドイメージやファンとの関係性を構築する重要なツールであるため、自社のイメージと異なる投稿やコメントがされると、ユーザーからの信頼や評価を失う恐れがあります。

そのため、運用代行業者とのコミュニケーションを密に取り、自社のイメージを伝えることが大切です。

Instagramの集客代行がおすすめのケース

Instagramの集客代行は、

「自社の商品やサービスをInstagramで広めたい」
「Instagramで収益化したい」
「Instagramの運用に自信がない」

というときにおすすめです。

また、Instagramで集客を増やす方法がわからなかったり、アカウントが成長しない原因がわからなかったり…。

このような悩みをお持ちの方にぴったりのサービスと言えます。

ただし、代行会社を利用するときは、業者の選び方が重要になります。たとえば、実績が少ない業者を選んでしまうと効果を感じられないだけでなく、費用も無駄になってしまいます。

ひとくちに代行会社と言っても、その数は豊富にあります。適切な選び方によって、自社にぴったりな代行会社を見つけることが大切です。

まとめ

Instagramは運用のやり方次第で集客効果を出すことができます。

Instagramで集客力を上げたい方はぜひ今回ご紹介してきた運用のポイントを参考にしながら、アカウントを運用してみてください。

また、リソースの関係で自社での運用が難しかったり、なかなか効果を出せずに悩んでいたりする場合は、集客代行の利用も考えてみてください。

この記事の監修

Instagram運用ディレクター
鈴木

これまでに100社以上のInstagram運用を支援。企画力に定評があり、現在も指名される形で数十社のアカウント運用をサポート中。